Q. iPhone(iPad)の調子が悪いから修理をしたいんだけど…
A.当店への飛び込み修理でも対応しておりますが、ご予約のお客様が優先となりますので、待ち時間がある場合があります。
まずはお電話していいただき、ご予約のお時間にご来店していただいた方がスムーズに対応できます。もちろん当日予約でも大歓迎です。
Q. 営業時間と定休日を教えて！
A. iPhone修理スマップル渋谷本店の営業時間は『午前10時～午後9時』です。
土日祝日も休まず営業しております。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. 各種クレジットカードをご使用いただけます。ご使用可能なカードの詳細につきましてはお気軽にお電話でご確認ください。
Q. 修理時間ってどのくらいかかるの？
A. 殆どの修理は最短で15分で終わりますが、破損の状況によっては多少時間がかかる場合があります。
但し、iPadはiPhoneと違って非常に複雑な構造になっておりますので、ガラス割れ交換に関しましては、お預かりになりますのでご了承ください。
水没復旧修理のみ約120分以上の時間が必要になります。
Q. iPhone(iPad)を修理するとデータは消えてしまうの？
A. お客様のデータに触れず修理作業を行いますので、基本的にお客様のデータはそのままの状態です。
但し、ごく稀にですが、故障状況によっては初期化の必要がございますので、バックアップはおすすめしております。
Q. 修理してもらう時に必要なものってある？
A. 故障している端末機器と修理代金のみをご用意いただけましたら修理可能です。
Q. 修理後の保証ってあるの？
A. 交換修理に使用したパーツに対して最大3ヶ月の無料保証をお付けしております。
但し、物理的な割れや破損等は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※無料保証は期間内１回のみとなります。
※お客様の過失による故障（ガラス割れ等）、水没しているiPhone(iPad)、基板損傷の疑いがあるiPhone(iPad)、バッテリーは保証対象外となります。
Q.自分のiPhone(iPad)以外でも修理できるの？
A.ご本人名義以外のiPhone(iPad)も修理可能です。
修理の際にiPhone(iPad)の動作確認を行いますので、事前にパスコード（ロック解除の暗証番号）をご確認ください。
Q.アップルストアで断られた！ここでは修理できる？
A.メーカー等で修理不可と言われたiPhone・iPadの修理実績も多数ございます。
ご相談はもちろん無料ですので、まずはお気軽にお電話ください。
Q.他店で修理したiPhone(iPad)でも修理してもらえる？
A.他店で修理したiPhone(iPad)の修理も可能です。
他店では修理不可と言われたiPhone・iPad、他店で復旧できなかった水没iPhone・iPadの修理実績も多数ございます。
Q.やっちまった！iPhone(iPad)水没させて電源入らなくなった〜！助けて…
A.水没の場合、なるべく早く当店にお持ち込みいただくことをおすすめいたします。
応急処置の方法は下記のとおりです。
・電源をOFFにする
・タオルやティッシュなどで本体の水分を拭く
・SIMカードを抜いて保管する
・可能な限り早くご来店ください。
下記の方法はお止めください
・電源を入れる
・充電ケーブルを挿す
・iPhone(iPad)を振る
※インターネット等に記載されている水没への対処法は逆効果になる場合がありますので、お止めください。
Q.iPhone(iPad)のパーツ部品だけ販売ってしてるの？
A.誠に申し訳ございませんが、一般のお客様への部品パーツ販売は致しかねます。
修理店様への卸実績は多数ございますので、修理店様はお問合せフォームよりご連絡ください。
Q.パソコンを持っていないんで、復元作業をしてもらえる？
A.当店にて復元作業を行う場合、もしくは店舗スタッフ付き添いによる復元作業を行う場合、有料にて対応しております。
料金につきましては、各機種「その他修理」の項目をご確認ください。
なお、お客様のデータにつきましては、個人情報保護法に基づき、当店ではバックアップを取らずに作業いたしますので、当店にデータが残ることはございません。
Q.iPhone・iPadの修理もしくは各種iPhone・iPadグッズ等を購入した場合、領収書は発行してもらえますか？
A.領収書の発行をご希望のお客様は、お会計時に店舗スタッフへお申し付けください。
※通常はレシートを発行させていただいております。
