iPhoneXSが突然再起動を繰り返す！？

使っていると早い時には5分くらいの間隔で再起動してしまい、バックアップも取れない！？

諦めてしまう前にスマップル渋谷本店にご相談くださいませ。

使っているiPhoneXSが突然再起動！？

今回実際にお持ち頂いたiPhoneXSは5分くらいの間隔で再起動をしてしまいまともに使用ができないということで修理のご依頼です。

iPhoneの【設定】➡【プライバシー】➡【解析および改善】➡【解析データ】と進んで解析データをお客様とご一緒に確認をさせていただいたところ・・・

大量の【panic‐full】のログが！？

また再起動をした後、再度ログを確認したところ、再起動した時間に【panic‐full】のログが上がっていました。

【iPhoneのパニックログをご存じですか？】

上のブログ記事でも紹介していますのでご参考までに。

panic‐fullは直せる？？

iPhoneのパーツの不具合によって引き起こされている場合は、不具合を起こしているパーツの交換でお直しができる可能性があります。

写真の様にiPhoneXSを分解していきiPhoneのメイン基板、ロジックボードと呼ばれる基板に新しいパーツ、元のパーツを一つ一つ付け替え何が再起動を繰り返しているかを探っていきます。

iPhoneXSのパーツのほとんどを取り外していますが、当店ではデータを消さずに作業を行っております。

無事作業終了後、データもそのままでお客様にお渡しができています。

原因は水没によるパーツ故障！

今回の再起動を繰り返してしまっている原因はパーツの交換でお直しができました！

iPhoneXSの内部にある水没した際に反応する白いシールが赤く染まり反応が見られました。

水没してしまった影響でパーツが故障し、今回の再起動を繰り返してしまう状況に陥ったと考えられます。

お客様から水没してしまったことがないかとお伺いすると、心当たりはなく、ただ、お湯にかかったり、お湯に落としてはいないがよくお風呂で使っていたとのことでした。

iPhoneXSは耐水性能がついていますが過信してはいけません！

Appleではお風呂での耐水性能のテストは行っておらず、お風呂での使用で湯気や湿気の入り込みで気づかない所で内部が水没状態になり不具合を起こすようになってしまったというケースが多いです。

バスタイム中に動画や音楽を楽しみにたい気持ちはわかりますが、耐水と言われていてもiPhoneをお風呂で使用するということは止めておいた方がいいです。

今回のように再起動を勝手に繰り返してしまう状態は、何とかバックアップとっておきたいという状況ですが、バックアップを行っている間にも再起動をしてバックアップに失敗をしてしまいます。

いざという時のためにiPhoneの定期的なバックアップはおすすめします。

iPhoneの不具合でお困りでしたらスマップル渋谷本店にお任せください！

お電話やLINEにてご予約も承っております。

ご来店が難しい方も郵送にて修理も承っておりますのでまずお気軽にお問い合わせください。